公司根据客户导向、支持和管理三大类过程建立质量 管理体系，共识别了15个过程，并运行189份质量文件。公 司稳定运营且具备认证资格的生产基地已100% 通过IATF 16949: 2016 汽车质量管理体系标准或 ISO 9001: 2015 质量管理体系认证，且持续保持质量体系的有效运行。 公司每年定期进行质量管理内部审核，以确保体系的充 分性和有效性。公司对量产的生产基地进行质量 管理体系 的内部审核工作，并且问题解决关闭率达到100%。 产品可靠性管理是公司质量管理体系的核心，贯穿于 产品的设计、生产、使用和维修等全生命周期。通过 机理仿 真、失效分析和标准化测试方法等工作，开发并持续优化可 靠性分析方法和模型，建立了完善的可靠 性管理体系。实现 了技术元素、产品开发和量产制程全过程的产品可靠性风险 管理和数据管理，保障产品全生命周期的安全与可靠性。 公司不断加强对新产品在客户端的各个环节的质量管理，以确保产品质量的可靠性。设定来料检验合 格率、制程直通率、新产品投诉率等质量指标，并按照季度及年度的频率对质量指标进行定期监管与考核。 公司不断提升服务质量，确保售前沟通充分准确；售中服务合法合规；售后服务到位和问题解决及时，公司在 2024年全面完善售后服务体系，并在2024年商品售后服务能力达到商品售后服务评价标准GB/T 27922- 2011“五星级”，并通过三方机构评价认证。